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200 Bewertungen weg! Was Restaurants verbergen | stern TV

Video Overview & Insights

Google zeigt jetzt erstmals an, wenn Unternehmen Bewertungen entfernen lassen. stern TV geht der Sache nach und entdeckt Restaurants, bei denen bis zu 200 Kundenmeinungen verschwunden sind. Warum werden Bewertungen gelöscht? Wer verdient daran? Und wie weit gehen manche Unternehmen, um ihren guten Ruf im Netz zu schützen?

Das Google Bewertungssystem hat sich komplett erledigt, fast ALLES von mir, selbst 3-4 Sterne Bewertungen mit Erwähnung von etwas negativem, wurde gelöscht, teilweise mit Androhung rechtlicher Schritte...
Ich erspare es mir jetzt einfach etwas zu schreiben und gebe einfach nur 1 Stern - nix Diffamierendes 😆

— @Zac_McKracken

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stern TV, 07.06.2026, RTL

Soll doch jeder seine eigene Erfahrungen mit den "Unternehmen" machen, da nützt den Unternehmen auf Dauer auch nicht, die negativen Bewertungen löschen zu lassen. Wenn ein "Unternehmen" schlecht ist, geht ein Kunde maximal einmal da hin und das war es, so verlieren Sie die Kunden automatisch mit der Zeit und das "Unternehmen" erledigt sich von selbst. Auch sehr beliebt bei einen schlechten Ruf, seinen Unternehmen umbenennen und Neueröffnen. Aber nicht nur Google löscht Bewertungen. Ich musste auch schon Nachweise auf trustpilot einreichen, weil das bewertete Unternehmen ein Löschantrag auf trustpilot gestellt hat. Zum Glück kann ich nachweisen, wenn ich negativ bewerte und dann bleiben die Bewertungen auch bei trustpilot stehen. Dann steht hinter der Bewertungen auf Trustpilot (Verifiziert) Das sind Bewertungen, die das Unternehmen löschen wollte. Pech gehabt für das Unternehmen.

— @DwSlayer

#sternTV #Reportage #Google #Rezensionen #Bewertungen

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Bitte alle diese Restaurants mit eine Sterne bewerten

— @nachrichtenausdeutschland4671

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🤦🤦🤦da wurd die Knödel muddi erwischt und als wenn die,die Sachen nicht löschen lassen hat wer soll es sonst gewesen sein 🤦🤦

— @KlaasDombrowski

* stern TV Homepage: http://www.sterntv.de/

* stern TV in voller Länge bei RTL+ : https://plus.rtl.de/video-tv/shows/stern-tv-791695

Mehr als 90 % der Löschungen, werden in Deutschland vollzogen.

— @SonnyBrln

More User Perspectives

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Google-Bewertungen kann man nicht vertrauen.

@Frank-rb5pk
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Café de Paris in Köln sind beim Löschen von Bewertungen die schlimmsten😅

@ai.reversed
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Bei mir wurden auch schon viele negative Bewertungen, die gerecht und sachlich formuliert waren, gelöscht.

@georgbogus1598
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Es sollten lieber mal die "Postiven" Bewertungen gelöscht werden, die mit Hilfe von Dubiosen Marketingaktionen generiert werden. Neulich gesehn bei einem neu Aufgemachten Döner / Burger Laden: "Kommt mit eurem Handy vorbei, zeigt uns eure 5 Sterne Bewertung, und erhaltet ein Getränk in der Dose eurer Wahl kostenlos!". Sowas verwässert Bewertungen ungemein, und ist billiger als Berechtigte Negative Bewertungen löschen zu lassen ist es auch noch.

@GruffiTheBeaR
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Ist mir auch passiert. Danach habe ich absolut alle meine Bewertungen gelöscht - sowohl negative als auch positive. Ich spiele das Spiel nicht mit

@MrTshape
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wen interessieren schon die Bewertungen 😅

das ist das internet, nichts muss alles kann. finde es fast schon bedenklich das es Leute gibt die Sachen im Internet für echt halten.

@Sascha-em8nm
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Wenn alle 300 Dönerbuden in deiner Stadt 5 Sterne haben, dann weist du, wie wertlos mittlerweile Google Bewertungen sind.

@Peper753
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Ich bekomm auf insta immer Werbung dafür Bewertungen löschen zu lassen

@naguga23
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Google Bewertungen kannste vergessen

@mensab1
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Meine negativen Bewertungen wurden auch gelöscht, und ich habe wirklich ehrlich bewertet

@jorgschwarz9580
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Hatte ich auch damals, als ich das Pech hatte eine gewisse Zeit in die Zeitarbeit zu fallen. Der Chef meinte auch noch, ich sollte doch mal eine Bewerbung schreiben und die habe ich ehrlich und sehr ausführlich gemacht. 3 von 5 Sternen, es war nicht alles schlecht, ich habe sowohl alle positiven, als auch negativen Dinge benannt. Die Bewertung hat einenen Monat drin gestanden, dann war diese wie viele andere Bewertung unter 4 Sternen weg.
Im nachhinein würde ich jetzt nur noch einen Stern geben. :P

@Nethraxius-n5b
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Hatte mal eine sachlich zutreffende Bewertung über einen Arzt geschrieben (er hatte überwiegend negative Bewertungen). Erhielt dann eine Mail von Google, dass die Bewertung gelöscht wurde. Ein Unding - denn somit hat diese Bewertungsfunktion keinerlei Wirkung mehr!

@DDDD.
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Die Firma "Ranger Marketing" macht den Haustürvertrieb der Telekom und kassiert fast ausschließlich negative Rezensionen. Durch Accountwechsel und Löschung von Rezensionen (bis 200 gelöschte Rezensionen bei 500 bestehenden Rezensionen) haben die immernoch einen Schnitt von 3,2.

@peterfischer3407
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Es wäre nett, wenn Google auf betrügerische Weise errichtete Business-Konten löschen würde. Leider bekomme ich von Google keine Antwort auf meinen Antrag. Jetzt gibt es einen Google-Eintrag für ein Business, dass ich nicht führe und dessen "Eigentümer" ein Mensch aus Afrika ist und das auf meinen Namen läuft.

@wanarunar
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Meine Eltern sind Gastronomen, sie haben 4,6 Sternen und keine einzige gelöscht. Wie das geht? Einfach sauber und ehrlich arbeiten. Gott bin ich froh das dies jetzt sichtbar ist.

@murosi
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Geht doch einfach mal in ein Restaurant ohne vorher zu Googlen! lebt doch einfach mal ohne vorher chatgpt zu fragen was man machen sollte. seid doch einfach mal mutig, seid offen, seid neugierig, seid OFFLINE! 🙂

@misssmxxx1311
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Mein Stammgym hat die 3 Sterne Bewertung wegen Defarmierung löschen lassen. Eigentlich stand da nichts wirklich schlimmes drin. Seitdem sind die Zustände dort noch schlimmer und das Gym noch überfüllter. An Google Bewertungen glaube ich seitdem nicht mehr,kann sich ja jeder seine Scheinwelt generieren.

@martinwe9454
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Ich bin selbstständig. Hab 70 Bewertungen. Zwei davon richtig fieß und verdrehte/Verlogene Darstellung. Ist mir aber egal. Bin der Meinung, das macht meine Webseite glaubwürdiger. Geschadet hat es mir Geschäftlich nicht, im Gegenteil.

@s.h.2654
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Eine Frechheit, dass es einfach so gelöscht werden kann. Dann bringt es auch gar nichts, überhaupt erst Rezensionen zu verfassen.

@SuperBODY90
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Google Bewertungen haben keinen Wert mehr!

@fallout_boy.
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... Dann noch den gegnerischen Anwalt noch negativ zu bewerten, ist in meinen Augen doch schon maximal d*mm. 😅 Scheinbar gibt es Leute, die alles und jeden bewerten müssen... Und, als Beispiel hier, bekommen sie im Fitnessstudio den Mund warscheinlich nicht auf.Verlasst euch nicht zu viel auf Bewertungen.

@gilleskirch7403
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Warum könnt ihr sowas nicht als reupload kenntlich machen?

@pommesx-wtf
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Die deutsche Rechtssprechung ist die reinste Katastrophe. Aber was will man von einem Land erwarten, wo es bereits Gerichtsverhandlungen gab, weil jemand mit "Du" und nicht "Sie" angeredet wurde ("Herabsetzung der Würde"). Mittlerweile muss doch alles gelöscht werden. Die ganzen Paragraphen gehören endlich aus dem Gesetz geworfen. Ansonsten keine Besserung in Sicht!
Die Anzahl der Gelöschten wird, Stand Juni 2026, bei den meisten nicht mal angezeigt.

@ABCDEFGHIJK4097
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Ist das Video neu? Habe irgendwie das Gefühl, ich kenne das schon?! 3 von 5 Sternen, please dont sue me.

@ironmischuta7402
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Von mir wurde am Ende jede Bewertung grundsätzlich nicht veröffentlicht. Ich habe mittlerweile alle Bewertungen gelöscht. Google Bewertungen haben für mich keinen Wert mehr. Ehrliche Bewertungen weden gelöscht, wobei gekaufte und gefakte Bewertungen selbst nach dem melden beibehalten werden. Einfach sinnlos dieser Google Mist.

@m.b.6867
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Wär toll, wenn es solche Bewertungen mal für Arbeitnehmer geben würde. Dann würde natürlich nie ein Arbeitnehmer ein negative Bewertung löschen lassen.

@jimmydean6197
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Vernünftig von Google wäre es, bei Leute die mehr als 200 Bewertung abgeben haben, diese nicht löschen zu können.

Trust Guide oder sowas.

@johncrypto4258
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Ich hab mal einer furchtbaren Ärztin ne negative ABER immer noch respektvolle Bewertung gegeben. Sie wusste sofort, wer ich bin und drohte direkt mit Anzeige.

@RingelpietzMitAnfassen
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Google löscht gerne Bewertungen, weil die Anwälte wissen, dass die Verfasser, bei Löschung, meist keinen Einspruch einlegen. Somit haben die leichtes Spiel. Bei Einspruch (und evtl. geschwärzten Beweis, dass man tatsächlich mit dem Unternehmen zu tun hatte), sieht die Sache jedoch anders aus (wenn dann auch die Rezension sachlich ist). Vorsicht ist auch geboten bei: Trustpilot, sogar bei dem AG-Bewerter Kununu! Proven-Expert ist sowieso zu meiden. Kleiner Tipp: Wenn es negative Bewertungen gibt, immer als erstes lesen, wenn es nur positive Bewertungen gibt, direkt einen Umweg machen.

@mamoka01
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Manche Unternehmen, Praxen usw. kann man noch nicht einmal negativ bewerten

@SavageSi
@

Über 5% gelöscht? Nein danke nächstes Lokal ganz einfach

@MrSnooopDog
@

woher wissen die Betreiber und Anwälte denn, wer hinter der Rezension steckt?

@derpferdeflusterer3460
@

Gemischte Gefühle dazu.
Wir haben 4,9 Sterne ohne eine gelöschte Bewertung, wobei eine Bewertung mit 1/5 Sternen verdammt unfair war (nicht einmal bei uns gewesen, shout outs gehen raus an die Frau) und es uns deswegen zeitweise auf 4,8 geworfen hat und damit so viel Mühe Zeitweise kaputt gemacht hatte…

Ergänzung: andererseits hab ich mal 1/5 Sterne bei nem Unternehmen dagelassen und es wurde sofort mit Anwalt gedroht :))))

@Sebaspielt19
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Randstad bamberg löscht auch negative bewertungen die ihnen nicht passen.

@cebrailmelek1729
@

Ich habe bei einem Arzt, bei dem eine Schönheitsbehandlung gemacht werden sollte, eine negative Bewertung abgegeben. Ein paar Tage später wurde sie entfernt und in der Begründung stand, ich hätte falsche Aussagen getroffen und müsste meine Aussagen erklären und belegen und dass Google die Bewertung ansonsten nicht wieder online stellen kann. Da der Arzt zuvor sehr kindisch und patzig auf meine Bewertung geantwortet hatte, war es wohl für ihn die bessere Entscheidung.

@Katinka6413
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Auf Googlebewertung kann man nix mehr drauf geben.. Die Sterne passen nicht mehr.. Man muss jetzt auch darauf achten 😂😂😂 nee danke

Google lässt sogar manchmal negative Bewertungen nicht zu😂😂😂

Desweiteren wegen verläumnung gelöscht.. Aber ich muss dafür zahlen. 😂😂😂 Was das den dafür eine Masche

@michaelknie9202
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Die Anzahl der gelöschten Bewertungen bezieht sich auf die letzten 12 Monate. Wurde also eine Bewertung vor mehr als 12 Monaten gelöscht, wird sie dort nicht mehr berücksichtigt.

Zudem ist die Angabe auf „über 250“ begrenzt. Entsprechend weiß man nicht, wie viele gelöschte Bewertungen es tatsächlich sind. Dadurch kann die tatsächliche Anzahl auch schnell deutlich höher liegen – gegebenenfalls sogar mehr als doppelt so hoch.

@evilgoddarkness
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Ich habe zwei Geschäfte (nicht Gastronomie) schlecht bewertet, sachlich, begründet und eine davon auch mit Foto. Gegen beide wurde vorgegangen und sind nicht mehr sichtbar. Seit dem ist das für mich nicht mehr ausschlaggebend und gerade wenn ein Geschäft nur 5 Sterne Bewertungen hat spricht das Bände

@DerdurchdieScheibeboxxxer-j2p
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Das es bei der Löschung mehr Transparenz gibt ist schon mal ein Anfang, aber den Grund sieht man eben leider nicht.
Bei mir wurden auch schon viele Bewertungen gelöscht, bei einigen habe ich mir auch die Mühe gemacht und Widerspruch eingereicht inkl. den verlangten Beweisen. Aber wenn ich bspw. vor 5 Jahren ein Restaurant negativ bewertet habe und diese jetzt gelöscht wird, wo soll ich nach der Zeit noch den Kassenbon herzaubern?

@rainerzufall101
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Als Unternehmer habe ich relativ wenig Bewertungen. Eines Nachts auf einmal 7 negative Bewertungen von Personen, die 700 km entfernt wohnen. Mein Stand war dann in nur einer Nacht von 5,0 auf 2,8. Muss man auch mal so sehen.

@hacan7772
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willkommen in Deutschland

@ThEc0r3
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Kliniken löschen was das Zeug hält.

@kev4119
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Ich bewerte nichts mehr und lese auch keine Bewertungen. Dieses Spiel mit gekauften Rezensionen und Löschung ging 2012 los und wird nun zum Gesprächsthema

@nikitapanomarew
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Mein Sohn hat nicht löschen Bewertung

@moma8835
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In der Türkei arbeiten im call center die löschung von negativen 😀 die firmen resturants zahlen 150€ pro gelöschten kommentar .. freunde von mir arbeiten in dieser Firma die das machen

@elclassico34